Araç Teslim Edilmedi, Yanlış No Show Kararı Ve İade Reddi

Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz yanıt için teşekkür ederim. Ancak belirtmiş olduğunuz hususlar, yaşanan mağduriyeti gidermekten uzak olup, bazı önemli çelişkiler içermektedir. Öncelikle, tarafıma araç teslim edilmemiştir. Bu durum tartışmasızdır ve hizmet fiilen sağlanmamıştır. Araç teslim noktasında tarafıma sözlü olarak, ehliyet sürem ile ilgili bir gerekçe sunulmuştur. Ancak bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır. Zira ehliyetimin 2 yıllık süre şartını sağlamasına yalnızca yaklaşık 1 ay kalmış olup, bu durum hizmetin tamamen reddedilmesini haklı kılacak bir sebep değildir. Bunun yanı sıra; Tarafınızdan alternatif bir araç veya çözüm sunulmamıştır Herhangi bir yönlendirme veya müşteri lehine aksiyon alınmamıştır Hizmet hiç sağlanmamıştır Tarafınızdan iletilen cevapta, rezervasyonun “no-Show” olarak değerlendirilmediği açıkça ifade edilmektedir. Bu durum, economybookings firmasının “no-Show” gerekçesiyle iade yapmama savunmasını doğrudan geçersiz kılmaktadır. Dolayısıyla: Hizmet sağlanmamıştır No-Show durumu yoktur (tarafınızca da teyit edilmiştir) Buna rağmen ücret iadesi yapılmamaktadır Bu durum açıkça tüketici aleyhine haksız uygulama teşkil etmektedir. Bu kapsamda, everyday Car Rental ve economybookings.com firmalarının müteselsilen sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, halihazırda başlatmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti sürecine ek olarak, ilgili tüm hukuki ve idari yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Javad Talebi