Kullanılmayan 960 TL Bakiye İadesi Gerçekleşmedi

19 Eylül’de Festival Park’ta düzenlenen Cocktail Fest etkinliğine katıldım. Festival alanında harcama yapabilmek için Eventpay Cocktailfest Festival Park isimli uygulamayı indirdim ve uygulamaya toplam 4.000 TL yükledim. Etkinlik süresince bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yaptım ve etkinlik sonunda hesabımda 960 TL kullanılmamış bakiye kaldı.

Festival alanındaki görevliler, uygulamaya yüklenen ancak kullanılmayan tutarların iade edileceğini açıkça söylediler. Ancak uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda herhangi bir iade seçeneği veya yönlendirme bulamıyorum, iade yapılmıyor ve ulaşabileceğim hiçbir muhatap, telefon numarası, mail adresi ya da web sitesi tarafıma iletilmedi.

Etkinlikte verilen sözlerin tutulmasını, uygulamada kalan 960 TL bakiyemin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.