Model Konserinde Alışveriş Kartı Bakiye İadesi Yok, Bilgi Ve Şeffaflık Eksikliği

16 Mayıs’ta İstanbul Ataköy Marina’da gerçekleşen Model konseri alanında, Eventpaypro üzerinden çalışan fiziksel satış noktasından kendi kartımdan ödeme yaparak alışveriş kartı satın aldım ve kartı teslim aldım. Görevli kişiler, iade almak istersem bu kart üzerinden iade alabileceğimi söyleyince özellikle fiziksel kart tercih ettim.

Etkinlik sonrasında kartımda kullanılmamış 910 TL bakiye kaldı ve bu tutarın iadesini almak istedim. Ancak Eventpaypro uygulamasında iade seçeneği bulunmuyor, “iade yapılamaz” şeklinde bir ifade çıkıyor ve herhangi bir mail adresi, telefon ya da canlı destek iletişimi için de yönlendirme yapılmıyor. Satış sırasında iade yapılamayacağına dair ne sözlü bir uyarı yapıldı ne de görebildiğim bir yerde bu yönde bir bilgi vardı, tam tersine iade alabileceğim özellikle belirtilmişti.

Kartımın üzerinde yer alan alışveriş kartı numaram 9 61-772-814’tür. Kullanmadığım bakiye olan 910 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kullanıcıları bilgilendirmeden “iade yok” şeklinde bir uygulama yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. İade ve iletişim süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.