Vialand Alışveriş Merkezi Eve Mağazası Şikayet

Merhabalar,
30-06-2024 tarihinde Yeşilpınar Vialand AVM Eve mağazası ve çalışanları hakkındaki şikayetimi aşağıda kısaca belirtiyorum ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

Saat 21:30'da Eve mağazasından eşim bir ürün aldı. Ürünün ismi gül kurusu suyu. Ürün etiket satış fiyatı 65 TL olup kasadan 110 TL olarak geçmiştir. Eşim telefon numarasını paylaşarak kasadan geçmiştir. Daha sonra ben ürünü eşimden alıp tekrar kasaya gittim ve fiyatının hatalı olduğunu belirttim. Kendisine gerekli açıklamayı yaptım ve ürünün iadesini talep ettim. Ürün iadesini yapamayacağını, bugün gidip yarın gelmemizi söyledi D***** Hanım. Israrım üzerine tamam, iade yapacağım, sıraya girin dedi. Okey, sorun yok, sıraya girdik. Sıra yine bana geldiğinde bekliyorum dedim, 30 dakika bekle orada diye bir cümle kullanıldı. Daha sonra mağaza içerisinde ürün bakan eşime saygısızca bir hitap edildi D***** Hanım tarafından.

Özrü kabahatinden büyük olup, benim maaşımı siz ve sizin gibiler vermiyor diye mağaza içerisinde yüksek sesle hitap etmektedir. (Biz veya bizim gibiler bu mağazadan alışveriş yapmazsak kendisi nasıl maaş alacak?)

Belirtmek isterim ki eşim bir eğitmen, yani öğretmendir. Konuşma şekli ve saygıyı bu personelden öğrenecek değiliz.

Daha sonra haksız olduğu halde 3 tane güvenlik çağırıp bizi mağazadan göndermek istedi. Kamera kayıtları ve güvenlik raporu mevcuttur.

Ürünün iadesini kredi kartımıza yapamamış olup, kasadan para alıp bize 40 dakika sonra vermeye çalıştı. Ürün ve nakit vermeye çalıştığı parayı da mağazada bırakıp ayrıldık.

Mağaza çalışanları: Y**** Hanım ve bir bayan daha var. Mağaza yetkilisi olduğunu belirten D***** Hanım.

Ekte ürün ve etiket fiyatını paylaşıyorum.