Gerekçesiz Sipariş İptali Ve 5 TL Eksik İade

09.02.2026 Pazartesi günü Eve web sitesi üzerinden 999159820 numaralı siparişi oluşturarak 3 adet Maybelline Super Stay ruj, 2 adet Molped ürün ve 1 adet Clear şampuan satın aldım. Toplamda 1.130 TL ödemesini yaptım ve tarafıma sipariş onay maili iletildi. Ancak 10.02.2026 tarihinde gelen bir e-posta ile siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını öğrendim.

İptal mailinde yalnızca para iadesi yapıldığı bilgisi paylaşılmış, iptal sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır. Üstelik hesabıma yatırılan iade tutarının da 5 TL eksik olduğunu gördüm. Buna ek olarak iptal edilen ürünlerin hâlâ Eve web sitesinde “stokta var” olarak göründüğünü kontrol ettim. Ürünlerin stokta görünmesine rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan onaylanmış bir siparişin tek taraflı iptal edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesi alınmış, onay maili gönderilmiş bir siparişin sonradan bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Ben, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin güncel fiyat farkı yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini ve iade sırasında eksik bırakılan 5 TL’nin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.