Eve Shop’ta Keyfi Şampuan Sınırlaması Ve Saygısız Üslup

28.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Eve Shop mağazasında Bioxin şampuan almak isterken son derece rahatsız edici ve küçük düşürücü bir durum yaşadım. Mağazada kişi başı en fazla 4 adet alınabileceği söylendi, biz de bunu kabul edip 4 ayrı kişi olarak, 4 ayrı telefon numarasıyla alışveriş yapmak istedik. Başta buna onay verdiler; kasada iki kadın görevli vardı. İki kişi olarak toplam 8 adet şampuanı alabildik, biri yaklaşık 1.123 TL, diğeri yaklaşık 1.113 TL tutarında ödeme yaptı.

Diğer arkadaşlarımız şampuan almak için kasaya geldiklerinde ise bu kez bunun toplu satış sayılacağı söylenip “10 dakika sonra gelin, öyle alın” denildi. Ancak 10 dakika sonra tekrar gidildiğinde, bu kez şampuanları sakladıkları ve ürünü bilerek ortadan kaldırdıkları ortaya çıktı. Rafta ürün yokmuş gibi yapıp “AA rafta yok mu, bitmiş mi?” şeklinde yapmacık, alaycı ve dalga geçen bir üslupla konuştular. Müşteriyi resmen çocuk aldatır gibi oyalayıp rencide ettiler.

Olay sırasında kasadaki çalışanlardan birinin mağaza müdürü olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım ve böyle bir adet sınırlamasının olmadığını, almamızda bir sakınca bulunmadığını açıkça söylediler. Genel müdürlük “böyle bir sınırlama yok, alabilirsiniz” demesine rağmen mağazada keyfi bir uygulama yapıldı, üstelik ortada yazılı bir kural, uyarı ya da bilgilendirme de yoktu. Böyle bir uygulama gerçekten varsa, bunun açıkça yazılıp müşterinin önceden bilgilendirilmesi gerekirken, bizi kasanın önünde bu şekilde küçük düşürmelerini asla kabul etmiyorum.

Hem kurumsal olarak söylenenle mağaza uygulamasının çelişmesi hem de çalışanların saygısız ve saygısız üslubu nedeniyle kendimi son derece rencide olmuş ve mağdur hissediyorum. Kahramanmaraş Piazza AVM Eve Shop mağazasında görev yapan ilgili personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın açıklanmasını, varsa uygulanan kuralın müşteriye açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve müşteriyi rencide eden bu tarz tavırların bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.