to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık
31.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Eve İstanbul Lotus şubesine DP marka şampuan almak için gittim. Reyonda ürünün etiket fiyatı 88 TL olarak görünmesine rağmen kasada aynı ürün 245 TL olarak geçti. Bu nedenle alışverişi tamamlayamadım.
Durumu kasadaki personele ve mağaza müdürüne iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı. Fiyat farkının kampanyadan kaynaklandığını, kampanya ile fiyatın düştüğünü söylediler; ancak etiket üzerinde ürünün kampanyasız, yani gerçek fiyatının yer alması gerektiğini düşünüyorum. Etikette ayrı, kasada ayrı bir fiyatla karşılaşmak ve buna rağmen çözüm üretilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı bir daha aynı şubeden, hatta genel olarak markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem fiyatlandırmanın düzeltilmesini hem de bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa S. Tüm ürün etiketlerinde ürünün normal satış fiyatı yer almakta olup, ayrıca 250 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli kampanya bilgisi de etiket üzerinde belirtilmektedir. Bu nedenle kasada yansıyan fiyat, kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Kampanya şartlarını karşılamayan alışverişlerde ürünler normal satış fiyatı üzerinden işlem görmektedir. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiştir. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
