to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Müşterileri Görmezden Gelmesi Ve Saygısız Tavırları
18 Ağustos saat 17.00 civarında, Ankara Kızılay şubesine yaptığım ziyaretimde yine çalışanların müşterilerle ilgilenmediğine ve kendi aralarında sohbet ettiklerine şahit oldum. Bu durum sadece o güne özel değil, her gidişimde aynı tabloyla karşılaşıyorum.
Ürün ararken çalışanlardan yardım talep ettiğimde, beni rahatsız edecek bir üslup kullanıldı ve ürünü kendim aradığım için adeta yargılandım. Müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve saygısız bir tarzda konuşulması beni gerçekten incitti ve kuruma olan güvenimi sarstı.
Müşterilerin görmezden gelinmediği, saygılı ve yardımcı bir iletişim dili kullanılan bir ortam görmek istiyorum. Bu nedenle özellikle bu tutumu sergileyen kişinin davranışlarının ciddiyetle ele alınmasını, gerekirse görev yeri değişikliği veya işten çıkarma dahil olmak üzere gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve genel olarak şubedeki müşteri yaklaşımının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimde Ankara Kızılay şubesindeki çalışanların müşterilerle ilgilenmediğini, aralarında sohbet ettiklerini ve bana kırıcı bir üslup kullandıklarını belirttim. Bu durum beni incitti ve güvenimi sarstı. Markadan özür talep ettim, ancak henüz bir yanıt veya gelişme almadım. Şu anda süreç hâlâ çözülmedi ve memnuniyetim çok düşük.
