Çalışanın Kaba Üslubu Ve Genç Müşterilere Saygısız Yaklaşımı

28 Mart 2026 akşamı saat 20.30 civarında Muğla Menteşe Akyol’daki Eve mağazasına, yoğun yağmurdan korunmak ve aynı zamanda arkadaşımızın doğum günü için hediye bakmak amacıyla girdik. Yaklaşık 10 dakika kadar mağazada sakin bir şekilde durduk ve reyonlardaki ürünlere bakıyorduk.

Bu sırada düz siyah saçlı bir bayan çalışan yanımıza geldi ve ürünleri fırlattığımızı söyleyerek, hiçbir şey almayacaksak çıkmamızı kaba bir üslupla söyledi. Oysa hiçbir ürüne zarar vermedik, hiçbir ürünü fırlatmadık ve mağazada taşkınlık yapmadık. Kullanılan ses tonu ve sözler bizim için oldukça kırıcıydı. 16 yaşında genç bireyler olmamıza rağmen sanki saygısızlık yapıyormuşuz gibi davranılması bizi çok üzdü ve yoğun yağmura rağmen dışarı çıkmak zorunda kaldık.

Eğer bizim bir yanlış davranışımız olduğu düşünülse bile, önce kibar bir dille uyarılmamız gerekirdi. Çalışanın bu tavrının hem müşteri memnuniyetiyle hem de mağaza imajıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili çalışanın bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve genel olarak mağazada çalışan personelin gençlere karşı da daha nazik ve saygılı olmaları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.