to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Yönlendirmesiyle Alınan Yanlış Tonlu Üründe Değişim Sorunu
Osmaniye Merkez’deki Eve mağazasından 20 Kasım’da çalışanların önerisiyle yaklaşık 470 TL ödeyerek bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünün tonunu görevli önermişti ancak evde denediğimde rengin bana açık geldiğini fark ettim.
Ertesi gün, 21 Kasım’da fişim de yanımdayken ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, ürün açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü de aynı şekilde, herhangi bir çözüm sunmadan değişim veya iade yapamayacaklarını belirtti.
Ürünü kasıtlı olarak yanlış almadım, çalışan yönlendirmesiyle aldım ve yalnızca bir ton uyumsuzluğu nedeniyle mağazaya başvurdum. Eve mağazasından, ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma E. Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konu ile ilgili bildirimleriniz, gerekli kontrollerin sağlanması ve sürecin iyileştirilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
