to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Eve Mağazası Şikayeti
Ürünü aldığım dakikaya kadar belli olmasına rağmen ürünün değişimi fiş bahane edilip yapılmadı. Ürün alırken neden telefon bilgimiz alınıyor öyleyse sorumsuzluk bu... Dörtyol eve mağazası çalışanları yardımcı olmak yerine üslupsuz cevap veriyorlar. Satış yaparken dibimizdeler.
Cuma günü Esenler'deki Eve mağazasından Maybelline Hyper Precise eyeliner satın aldım. Ürünü açtığımda tamamen kuru olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanamadım. Ürünü iade veya değişim için fişim olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Oysa ürünler numara üzerinden satılıyor ve mağazadan yeni alınmış durumda. Sadece kuru çıkması nedeniyle mağdur oldum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Sürecin mağduru ben olmamalıyım.
Sayın Ceren B. , Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu yeniden belirtmek isteriz. Konu tüm detaylarıyla ilgili birimlere iletilmiştir. Ürün değişim ve iade işlemleri için fiş ibrazı zorunludur; ancak size yardımcı olabilmemiz adına gerekli barkod kodu tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Ürününüzü bu kod ile ilgili Eve Shop mağazamızdan iade edebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir, teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
Eve yetkililerine ilgileri ve süreci pozitif yönetimleri için çok çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimi gidererek uzun vadede yeniden müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları harikaydı. İade yapıldı
