to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Değişimi Reddedildi Mağaza Çalışanları Yanıltıcı Bilgi Veriyor
26.10.2025 tarihinde Vialand-Eve mağazasından Acqua Perfection Serum isimli ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün şişesinin yarısının boş olduğunu ve ağzında tortular bulunduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek mağazaya geri götürdüm.
Ancak görevli, kutunun kartonunun yırtılmış olması nedeniyle değişim yapamayacağını belirtti ve "bu ürünü başkasına satamam" şeklinde bir ifade kullandı. Şişesi boş ve kirli olan ayıplı bir ürünü başkasına satmaya çalışılması ve ürünümün değişiminin yapılmaması beni son derece rahatsız etti. Suç.
Görevli kızlar son derece bilgisiz, akıllıca bir cevap almanız mümkün değil. Aklınca ayıplı ürünün başkasına satamayacağını söyleyip, iade yapmayacak. Cevap verdiğinizde donup kalıyor, haksız olduğunu biliyor. Ürün koruma bandı açılmaz deyip, çaktırmadan reyondaki kapalı ürünlerin kutusunu açıp inceledi. Aldığım bir başka eyeliner markası için bu markanın testerı olmuyor diyor, ancak reyonda testerlar duruyor. Bariz yalan söylüyorlar.
Sayın Nur C. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Alışveriş fişiniz ile mağazayı ziyaret edebilirsiniz. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
.)
