Waffle Makinesinin Yangın Riski Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı

04.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Evdiz mağazasından çamaşır makinesi, kurutma makinesi, süpürge ve Korkmaz marka bir waffle makinesi satın aldım. Süpürge ve waffle makinesini aynı gün elden teslim aldım, çamaşır ve kurutma makinesinin ise daha sonra teslim edileceği ve faturanın da birkaç gün içinde verileceği söylendi.

Waffle makinesini ilk kullanımda çalıştırdığımda cihazın alt tabakasının aşırı ısındığını, plastiğin erime noktasına geldiğini fark ettim ve evimde neredeyse yangın çıkacaktı. Bu ciddi güvenlik riski üzerine ürünü 12.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Evdiz mağazasına götürerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünü yalnızca servise gönderebileceklerini, servisin tutanak tutup ürünü tekrar mağazaya yönlendireceğini söylediler.

Mağaza çalışanlarının ilgisiz ve saygısız tavırları, müşteriler önünde tartışmaları ve kavga etmeleri de süreç boyunca devam etti, bizi ciddiye almadılar. En son mağaza müdürü b**** Bey ile görüştüğümüzde de sadece prosedürü tekrar etmekle yetinerek çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.

13.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’da belirtilen tek yetkili servise gittiğimizde ise bu kez bize herhangi bir tutanak tutulamayacağı, ürün değişimi yapılamayacağı, sadece tamir edebilecekleri söylendi. Hem Korkmaz markası hem de Evdiz, ilk kullanımda ortaya çıkan bu kadar ciddi bir güvenlik probleminde ürünün arkasında durmadı. Markasına güvenerek aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu derece tehlikeli bir arıza vermesine rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını ve tek seçenek olarak tamirin sunulmasını kabul etmiyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım güvenlik riski ve süreç boyunca maruz kaldığım ilgisiz, saygısız tutum nedeniyle waffle makinesinin tamir yerine değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca Şanlıurfa Evdiz mağazasındaki personel ve yönetici davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar yaşadığım bu sorunları iletebileceğim herhangi bir üst birime ya da doğrudan muhatap olabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum.