Satışta Vaat Edilen İndirim Kuponunun Verilmemesi Ve Müşteri İlgisizliği

Hamamyolu Evdiz şubesinden mart ayında, ben ve kardeşim adına bir hamur yoğurma makinesi ile şarjlı süpürge aldık. Satıştaki personel, ürünlerde 1000 TL Migros çeki olduğunu söylediği için ayrı abonelik yaptırdık. İndirim çeki olduğu için de etiket fiyatından satış yaptılar ve ikinci bir indirim olmadığını belirttiler. Sorun yok, 1000 TL cepte diye düşünerek ürünleri aldık. Ben aldığım hamur yoğurma makinesinin çekini kullandım; ancak kardeşimin kendi adına aldığı süpürgede indirim olmuyormuş. Mağazadaki satış görevlisiyle görüştüm, 'Onun yerine ödemede 1000 TL indirim yapın, aynı hesaba denk geliyor' dedim. Personel mağazaya çağırdı, Arzum'un kendilerine aslında kampanya olduğunu söylediğini, süpürgede kupon olmadığını bilmediğini ifade etti. Mağaza müdürü genç birisiyle durumu görüştü; bizim mağduriyetimizi gidermek için müdür olacak kişi, karşısında olmama rağmen yüzüme bakmadan personeline cevap veriyor. Müşteriyi dikkate almıyor. Ürünleri aldım, mağduriyetimi giderin, ben buranın yeni müşterisi değilim dediğimde ise arka taraflara yönelip gözden kayboldu. Müşteriyle muhatap olmamak için mağaza içinde saklanmaya çalışan kişi, müşterileri mağdur edip yüzüne bakmayacak kadar saygısızsa bu işi yapmamalı. Sonuç olarak, satışta vaat edilen indirim kuponu verilmedi. Bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayacağım. Güncel borcum bittiğinde tamamen ilişiğimi keseceğim. Bu durumu genel merkeze de yazacağım. Para alıp satış yaparken müşterinin yüzüne gülen, ama sorun olduğunda yüzüne bakmayan mağaza müdürüne bu hayatta başarılar dilerim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptığımı da buradan bildiririm.