Şanlıurfa Evdiz Şubesinde Findeks Ve Kefil Politikasıyla Müşteri Mağduriyeti

21 Nisan 2026 tarihinde Şanlıurfa Evdiz şubesine giderek yaklaşık 2 saat boyunca bir laptop almak için uğraştım. Ürün daha ortada yokken, süreç tamamen Findeks ve kefil üzerinden yürütüldü. Adıma kayıtlı vergi levhası ve aracım olmasına rağmen, sanki hiçbir güvencem yokmuş gibi davranıldı. Findeksim bu kadar önemliyse, zaten bankadan kart çıkarıp aynı ürünü daha uygun şekilde alabilirdim, bu kadar uğraşa gerek kalmazdı.

Benden kefil istediler, ben de sigortalı, düzenli maaşı olan, 50–60 bin tl civarında geliri bulunan bir kefil götürdüm. Buna rağmen kefili de beğenmediler. 80 bin tl’lik bir ürün için benden ve kefilimden neredeyse işimizi riske atmamızı bekleyen bir yaklaşım sergilediler. Ben işi bıraksam adıma olan 83 bin tl ceza var, kefilim işi bırakılsa işsiz kalacak; buna rağmen bu kadar ağır şartlar sunup sonunda ürünü vermediler.

Görüşme sırasında bana kefilin 2 bin tl’lik kredi kartı olduğu, kullanmış olduğu, maliyeye 5 bin tl borcu olduğu gibi gerekçeler sayıldı ve sürekli bahanelerle süreç tıkandı. Bu yaklaşımı hem mantıksız hem de müşteriyi yoran ve küçümseyen bir uygulama olarak görüyorum.

Şanlıurfa Evdiz’in uyguladığı kefil ve Findeks politikasının acilen gözden geçirilmesini, müşteriyi mağdur etmeyen, daha makul ve adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Not bunu da eklemek istiyorum 16 günlük bebeğimle gittim 2 saat den fazla bekletildim Müdür bey çok yardımcı oldu sağ olsun ama çalışanlar ilk başta verilecektir demişti