to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargomun özellikle belirtip araştırarak almama rağmen katıma kadar taşınmadığını sonradan öğrendim. Lojistik olduğu için üçüncü kata kadar çıkarabileceklerini söylediler, fakat bunu da yapmadılar. Kargoyu kapıya bırakıp, 'Daha fazlasını taşımıyoruz' diyerek kapıda bırakıp gittiler. Akşam saatlerinde etraftan birilerini bulup kargomu yukarı çıkarmam beklendi.
Kuryeler, kargoyu asansör olmasına rağmen kata çıkarmadılar ve 'almazsanız bırakır gideriz' şeklinde tehditkar bir tutum sergilediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlattığımda, kuryelere sadece taşıma ücreti verildiğini ve kata çıkarmayacaklarını söylediler. Bunun amatörce olduğunu be...
Kargo şirketi tarafından yaşadığım ikinci büyük problem, yatağı dış kapının önüne bırakıp gitmeleri oldu. Yukarı çıkaramayız, çıkarırsak kırarız, öyle çıkarırız haberin olsun dediler. Çok kaba ve hakaret edici konuştular. Yaşadığım mağduriyetin haddi hesabı yok. Pazar günü olduğu için telefonlarınız...
Aldığım kitaplık, apartmanın giriş kapısına bırakıldı. Asansörle iki kat çıkarmak yerine kargoyu tekrar arabaya taşıyan ve müşteriye saygısızca davranan kişilerin çalıştığı bir firma. Kesinlikle tavsiye edilmeyen bir lojistik şirketi.
Sipariş verdiğim mobilya, apartman girişine bırakılarak kata teslim edilmeden gidilmiştir. Çağrı merkezi bu olaya çözüm bulamıyor. Bu şekilde sorumsuz bir lojistik firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum. Çağrı merkezinin beyanı ise 'Elemanlar köylere gitmiyor, o nedenle yardımcı olamıyoruz.' şeklindedir....
Mobilya teslimatı yapıldığı daireye bırakmayıp apartman girişine bırakıp gittiler. 3 kat yukarı çıkartacağım diye sorduğumda bir arkadaşınızla çıkarırsınız diye akıl verip gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceğiz deyip hiçbir işlem yapmadılar.
Yorumlar