to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik Mobilya Teslimatında Apartman İçine Çıkarılmayan Ürünler
Hepsiburada üzerinden Evdemo Mobilya’dan yaklaşık 20.900 TL tutarında mobilya satın aldım. 13.12.2025 akşamı Evdemo lojistik tarafından Kırklareli’indeki adresime teslimat yapıldı ancak nakliye sürecinde ciddi bir sorun yaşadım.
Nakliye ekibi mobilyaları sadece sitenin bahçesine bırakıp gitmek istedi. Ürünlerin en azından apartman içine çıkarılmasını talep etmeme rağmen, bu talebim tartışma sonucunda isteksizce karşılandı ve ürünler sadece apartman girişine bırakılarak teslimat tamamlanmış gibi davranıldı. Bu durum hem benim için büyük bir mağduriyet yarattı hem de ürünlerin güvenliği ve taşınması açısından ciddi sıkıntı oluşturdu.
Satın alma sürecinde teslimatın bu kadar eksik ve sorunlu şekilde yapılacağı hiçbir yerde belirtilmedi. Bu yaşananlar aynı firmadan tekrar alışveriş yapmama engel olacak düzeydedir. Evdemo lojistikten yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık bir özür bekliyor, teslimat süreçlerini düzelterek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmaları konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Yaşanan durumdan dolayı firmamız adına derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtir, tarafınıza ve sürece ilişkin tüm paydaşlara içtenlikle özürlerimizi sunarız. Söz konusu durum, kurumumuzun hizmet standartları, etik ilkeleri ve kalite politikaları ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. İlgili konu hakkında derhal kapsamlı bir inceleme ve iç denetim süreci başlatılmıştır. Bu süreç, tüm bilgi, belge ve kayıtlar titizlikle değerlendirilerek yürütülmektedir. İnceleme sonucunda, kusur veya ihmal tespit edilmesi hâlinde ilgili kişi ya da kişiler hakkında şirket prosedürlerimiz ve mevzuat kapsamında gerekli tüm disiplin ve cezai yaptırımların eksiksiz şekilde uygulanacağı tarafınıza açıkça taahhüt edilmektedir. İnceleme ve değerlendirme süreci tamamlandığında, alınan aksiyonlar ve uygulanan yaptırımlar hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilmekte, gerekli iyileştirme ve önleyici aksiyonlar planlanmaktadır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim, firmamız açısından büyük bir değer taşımakta olup, iç denetim mekanizmalarımızı güçlendirmemize ve marka değerimizi daha ileriye taşımamıza önemli katkı sağlamaktadır. Bu vesileyle göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
