Teslim Edilmediği İddia Edilen Ayakkabılık İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Kargo Görevlisinin Uygunsuz Davranışı

Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından bir ayakkabılık satın aldım. Bugün için teslim edildiği bilgisi sisteme düşmesine rağmen ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Kargo görevlileri apartmana bırakıp gittiklerini söylemişler ancak apartmanda ürün yok. Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” görünmesi ve ürünün ortada olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistem benden iade kodu oluşturmamı istiyor. Fiilen teslim almamış olduğum, nerede olduğu belli olmayan bir ürünü nasıl iade edebilirim anlamış değilim. Ayrıca bu süreçte kargo görevlisinin uygunsuz ve rahatsız edici davranışlarına da maruz kaldım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sipariş numaram #10928920072’dir. Hem Evdemo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki taraf da sorumluluk almadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ürünün gerçekten bana teslim edildiğine dair somut kanıtların sunulmasını, aksi durumda ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu teslimat sürecindeki aksaklıklar ile kargo görevlisinin davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.