Kargo Firması Kapıya Bırakılmasını İstediğim Siparişi Posta Kutusuna Bırakıp Kaybolmasına Neden Oldu

25 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Hatay adresime gönderilen 120100593615 takip numaralı ayakkabılık siparişim, Evdemo kargo firması tarafından teslimat sırasında bina şifresini ve kapıya bırakılmasını belirtmeme rağmen, dış kapıdaki posta kutularının oraya bırakılmış. Ben evde yokken yapılan bu teslimat nedeniyle ürünüm çalındı. Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “posta kutusuna teslim ettik” diyerek konuyu kapattılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu olay sonucunda 3.470 TL tutarında online ödeme ile aldığım ürünüm kayboldu ve mağdur oldum. Apartman yönetimine başvurduğumda da teslimatla ilgili önceden bilgi verilmediği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaşadığım durumun sorumluluğu tamamen kargo firmasına aittir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.