İade Tesliminde Takip Bilgisi Verilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Evdemo satıcısından bir çalışma masası ve bir mutfak masası satın aldım, toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünler elime yaklaşık 3 ay önce ulaştı. Çalışma masası evimdeki alana büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik yaklaşık 2,5 ay önce ürünü kapımdan teslim aldı.

Kargoyu teslim almaya gelen görevli, aceleyle ürünü alıp gitti ve bana herhangi bir iade kodu, takip numarası ya da teslim fişi vermedi, “gerek yok” diyerek işlem yaptı. Daha sonra Evdemo, ürünü kabul etmeyeceğini söyledi, bu sırada ürünün Horoz Lojistik’nun deposunda beklediğini öğrendim. Ücret iadesi ise ne satıcı ne de Trendyol tarafından yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri, Evdemo satıcısı ve Horoz Lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunum çözülmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim 5.000 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ürünün durumunun netleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.