to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabılık Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Evdemo’dan Trendyol üzerinden basit bir ayakkabılık siparişi verdim. Siparişi 20 Şubat’ta oluşturdum, ertesi gün firma arayıp ürünün sipariş üstüne hazırlandığını ve bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi, ben de sorun etmedim. Ancak bir hafta geçmesine rağmen sürekli “ha çıktı ha çıkacak” denilerek oyalandım, yaklaşık iki hafta bu şekilde geçti.
Daha sonra Trendyol üzerinden “teslim edildi” bildirimi aldım. Kargo firmasını aradığımda Evdemo’nun kendi lojistik firmasıyla çalıştığını, bir hata olduğunu ve ertesi gün arayacaklarını söylediler. Bir gün, iki gün derken yine oyalandım. Neredeyse her gün arayıp “ne zaman gelir” diye sordum, her seferinde “bugün gelecek, gün içinde elinizde olur” cevabını verdiler, fakat ürün asla gelmedi. En son ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Madem 1,5 aydır kayıptı, o zaman neden her gün “bugün elinize ulaşır” denildi, bunu gerçekten anlamıyorum.
Bu süreçte ne Trendyol ne de Evdemo tarafından özür niteliğinde bir geri dönüş alamadım. Evdemo tarafı her seferinde kendini haklı gördü, saygısız ve üstten bir üslupla konuştu, verilen sözler tutulmadı ve bana açıkça yalan söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde yaklaşık 1,5 ay boyunca “gelecek” denilerek oyalanmak, müşteri olarak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayakkabılık için kredi kartımla yaklaşık 2.500 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Ürünü hiç almadığım halde taksitini ödemek zorunda kaldım, iade süreci ise oldukça zor ve uğraştırıcı ilerledi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Evdemo’ya yaptırım uygulanacağını söylediler, ancak bu süreçte yine de mağduriyetime yönelik somut ve hızlı bir çözüm göremedim.
Trendyol ve Evdemo’dan, ödemesini yaptığım ancak hiç teslim edilmeyen ürünün ücret iadesinin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet, oyalama ve saygısız iletişim nedeniyle yazılı bir özür ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Elazığ Merkez’dedir.
