Eksik Teslimat Ve Çözülmeyen Mağduriyet

29 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden Evdemo King 6 sandalyeli rattan masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125102930090086. Yaklaşık bir hafta sonra sandalyeler teslim edildi, ancak masa bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Toplamda 6.900 TL ödeme yaptım ve ürünü garantili, sıfır olarak satın aldım.

Bu süreçte Evdemo Mobilya ile 8 kez, A101 müşteri hizmetleriyle ise defalarca görüştüm. Her defasında yeni bir kayıt açılıp merkeze bildirileceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece yeni bir kayıt oluşturuldu ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk kez böyle bir problem yaşıyorum. Eksik gönderilen masanın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetin ve hatanın uzatılmadan düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Evdemo Mobilya'nın kurumsal bir firma gibi davranmadığını da özellikle belirtmek isterim.