Üç Günlük Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Şikayetim

01.06.2026 tarihinde saat 01:47’de Evdeki Eczanem üzerinden iki kutu Enterogermina Family 5 ml X 20 flakon vitamin siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra hâlâ “kargoya hazırlanıyor” yazdığını görünce kendileriyle iletişime geçip, eğer ürünü kargoya vermeyeceklerse ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. O gün içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde sipariş durumunun yine “kargoya hazırlanıyor” olarak kaldığını gördüm.

Bunun üzerine bu kez WhatsApp üzerinden yazdım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından telefonla arayarak ürün hakkında bilgi istedim, “bayram yoğunluğu” gerekçesiyle gecikme olduğu ifade edildi. Bayramın üzerinden üç gün geçtiğini söylediğimde bu kez ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler ve telefon görüşmesinin hemen ardından iade tarafıma gerçekleştirildi.

Dikkatimi çeken nokta, ürünü sipariş ettikten sonra fiyatının 40 TL artmış olmasıydı; iki kutu için toplam 80 TL fark oluştu. İsterlerse fiyat artışını açıkça söyleyip farkı talep edebilirlerdi, bu durumda hastamı da bekletmemiş olurdum. Benim amacım şikayetimle sadece insanları bilgilendirmek; özellikle acil ve hassas durumlarda böyle 3 günlük gecikmelerin sonuçları çok daha ağır olabilir. Bu tür durumların tekrarlanmaması ve sürecin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.