Ürün Son Kullanma Tarihi Yakın Ve İade Talebi

21.05.2026 tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden Avene sunsimed ka SPF50+ 80 ml ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerindeki bilgilerden, ürünün 3 yıl önce üretilmiş olduğunu ve son kullanma tarihinin yaklaşık 5 ay sonra dolacağını gördüm. Güneş ürünü gibi düzenli ve uzun süre kullanılması gereken bir ürünün bu kadar kısa süre sonra son kullanma tarihinin dolacak olması nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek için firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Karşımda doğrudan bir muhatap bulamadım, “mail atın” denildi, ben de mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 900 TL ödediğim bu ürün için hem iade hem de para iademin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram TS2105526717’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreç sonuçsuz kalırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Evdeeczane’den alışveriş yapmayı düşünen herkesin de dikkatli olmasını istiyorum, çünkü bana gönderilen ürünün son kullanma tarihi bitmek üzere olmasına rağmen bu bilgi sitede açıkça belirtilmemişti. Diğer bazı sitelerde olduğu gibi dürüst satıcıların yaptığı şekilde son kullanma tarihi bilgisinin net ve görünür şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.