Stok Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Sipariş Gönderilmedi, İade Bekleniyor

Ekim ayının ilk haftasında, tam tarihini hatırlamamakla birlikte 6–7 Ekim civarında evdeeczane.com sitesi üzerinden Orzax Ocean D3K2 Vitamin Damla 20 ml ve Orzax Ocean Cranberry Turna Yemişi Ekstresi 30 tablet takviye edici gıda siparişi verdim. Toplam 733,78 TL tutarında olan bu sipariş için 08.10.2026 tarihli e-arşiv faturam da düzenlendi.

Sipariş durumunda ürünler uzun süre “kargoya verildi” olarak göründü ancak yaklaşık iki hafta boyunca kargodan hiçbir hareket ya da bilgilendirme olmadı. Bunun üzerine firmayı aradığımda, kargoya verildi olarak işlendikten sonra stokta kalmadığını fark ettiklerini, tedarik sağlandığında bana dönüş yapılacağını söylediler. 22 Ekim’de tedarik sağlanacağı söylendiği halde neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri hatta beklettikten sonra görüşme sağlanmadan telefon kapanıyor, “temsilcilerimiz size en kısa sürede ulaşacaktır” anonsundan sonra hat düşüyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Ne param iade edildi ne de siparişim gönderildi.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürünler tedarik edilemiyorsa ödediğim 733,78 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde ise gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.