Son Kullanma Tarihi Olmayan Ürün Ve Ücretsiz Kargo İadesi Talebi

Evdeeczane.com üzerinden geçtiğimiz hafta Solgar B-Complex ürünü sipariş ettim. Elime ulaşan üründe son kullanma tarihi bilgisinin hiç yer almadığını fark ettim. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, “Ürün açılmadıysa değişim yapabiliriz” şeklinde dönüş yaptılar. Son kullanma tarihi olmayan bir ürünü değişim adı altında başka birine gönderebileceklerini düşündüğümü söylediğimde ise bunu kesinlikle reddettiklerini belirttiler.

Ürün iadesi talep ettiğimi ve ürünü adresimden aldırabileceklerini defalarca ifade etmeme rağmen, sanki ortada çok küçük bir sorun varmış gibi davranarak, kargoya benim götürmem gerektiğini, iadeyi bu şekilde yapabileceklerini söylediler. Hem son kullanma tarihi bulunmayan bir ürün gönderip sağlığımı riske attılar, hem sorumluluk almayıp sorunu çözmek için hiçbir kolaylık sağlamadılar, hem de süreç boyunca bütün yükü bana bıraktılar.

Son kullanma tarihi olmayan bu ürün için, kargo ücreti ve zaman kaybı dahil hiçbir ek külfetle karşılaşmadan, ürünün bulunduğum adresten alınarak iadesinin yapılmasını ve ödememin derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sağlıkla ilgili ürünlerde temel güvenlik bilgisi olan son kullanma tarihi kontrol ve süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.