Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

Evde Eczane üzerinden ts0306530055 numaralı siparişimle Dermoskin Be Bright traneksamik asit serum, c vitamini kompleks serum ve arbutin serum satın aldım. Sitede siparişlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. “Kolay Gelsin” kargo firması da kargonun kendilerine ulaşmadığını belirtiyor.

Sipariş durumuyla ilgili sitede hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kargo bilgisi görünmüyor ve tarafıma SMS veya e-posta yoluyla da herhangi bir bilgi gelmedi. Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin en geç pazartesi gününe kadar kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.