Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Fatura Yanlış Şirkete Kesildi

18 Nisan’da Evde Eczane internet sitesinden egzamama iyi gelen kremler, güneş kremi ve doğal roll-on gibi dermokozmetik ürünler sipariş ettim. Ödememi kredi kartıyla toplam 5.376,33 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait fatura numaram eea2026000012778. Ancak 20 Nisan’dan bu yana, yani günlerdir sipariş durumum sitede “hazır” olarak görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Sitede yazan telefon numarasını mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen, otomatik sesli yanıt sistemi her seferinde mesai saatleri dışında aradığımı söyleyip telefonu kapatıyor. Bu nedenle siparişimle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Ayrıca ödemeyi Evde Eczane’den yapmama rağmen faturamın Evde Eczanem yerine “ayaz ve ortakları inş. Tur. Ulus. İthalat ihracat ltd şti” adına kesildiğini gördüm, bu durum da kafamı karıştırdı.

Instagram sayfalarına da mesaj yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Sipariş verdiğim dermokozmetik ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, faturadaki firma ismi konusunun da açıklığa kavuşturulmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.