EvdeEczane'den 1.100 TL Değerindeki Siparişlerin Gecikmesi Ve İade Talebi

13 Ekim tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden ilaç siparişi verdim. İlk siparişim uzun süre kargoya verilmediği için kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün son kullanma tarihinin çok yakın olduğunu, mağduriyet yaşamamam için daha ileri tarihli ürünü temin ettikten sonra göndereceklerini söylediler. Ürünün geçen hafta kargoya verildiğini ve bana bir kargo takip numarası oluşturduklarını belirttiler; ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip sisteminde böyle bir gönderi görünüyor.

Yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ödemeyi yaptıktan sonra müşteri temsilcilerine günün farklı saatlerinde defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Sitedeki canlı destek çalışmıyor, WhatsApp hattına yazdığım halde geri dönüş olmuyor ve gönderdiğim e-postalara da yanıt alamıyorum. İlk görüşmemizden sonra siteye üyelik oluşturup ikinci bir sipariş daha vermiştim, ondan da hiçbir şekilde haber alamıyorum.

Doktorum eşzamanlı kullanmam gereken başka bir ilacı da yazmıştı; o ilacı neredeyse yarıladım ancak Evdeeczane’den sipariş ettiğim ürünler hâlâ gelmediği için tedavim aksıyor ve hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Üstelik ben aramış olmasam ürünün tarihiyle ilgili konudan haberim bile olmayacaktı, bu konuda kendi inisiyatifleriyle bilgilendirme dahi yapmadılar.

Yaklaşık 20 gündür elime ulaşmayan her iki siparişimin de iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Artık hiçbir açıklama, mazeret vb. talep etmiyorum; bu siteyi bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.