Bioderma Siparişi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve İptal Talebi

10 Temmuz’da Evdeeczane internet sitesi üzerinden Bioderma Hydrabio H2O ürünü için ts1007543779 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo firması Kolay Gelsin için belirtilen 263970046449 takip numarasıyla da herhangi bir hareket görünmüyor, “Siparişiniz henüz gönderiye dönüşmedi” uyarısı dışında hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süre içinde müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bioderma’nın resmi sitesinde bile referans gösterilen bir sitenin bu kadar basit bir siparişi bile yönetememesi ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması gerçekten içler acısı bir durum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.