Eva-s2 Pro Otomatik Kedi Tuvaleti Arızalı, Teknik Destek Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden Eva Smart satıcısından 16.500 TL ödeyerek Eva-s2 Pro büyük hacimli otomatik akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü 2024 Eylül ayında aldım ve yaklaşık bir aydan uzun süredir cihazda arıza yaşıyorum. Otomatik kedi tuvaleti çalışırken sürekli yamuk pozisyonda kalıyor ve kendi kendine asla normale dönmüyor, bu nedenle ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getiremiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak teknik destek ekibine mail yoluyla ulaştım. Bana bazı yönlendirmeler yapıldı ve cihazda söyledikleri tüm adımları tek tek uyguladım. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sorunun devam ettiğini tekrar iletmeme rağmen teknik destekten bir daha geri dönüş alamadım ve mağduriyetim sürüyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekli görülürse ürünün tamir ya da değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.