Evasmart Kedi Tuvaleti Arızası!

12 Ocak 2024’te Trendyol üzerinden evasmart Akıllı Kedi Tuvaleti (#8071929886) satın aldım. İlk başlarda ürün gayet iyi çalışıyordu, ancak yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir arıza ile karşı karşıyayım. Kedimiz tuvaletini yaptıktan sonra cihaz çoğu zaman dönmüyor. Dönmediği zaman uygulamadan manuel olarak döndürdüğümüzde ise bu sefer tam tur dönüyor ve dışarıya kum dökülüyor. Bu sorun neredeyse her kullanımda tekrarlanıyor.

3 haftadır evasmart’ın Instagram hesabı üzerinden destek almaya çalışıyorum. İlk mesajıma “Cihazla sorununuz nedir? ” diye dönüş yaptılar, ancak problemi detaylıca açıklamama rağmen o günden sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen teknik destek alamamak çok üzücü. Ayrıca cihazın çalışmaması hem temizlik açısından hem de maddi olarak mağduriyet yaşattı.

Markadan beklentim, öncelikle teknik destek veya tamir hizmeti sağlanması. Eğer bu mümkün değilse, ürün değişimi talep ediyorum. 15.000 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.