Garanti Kapsamında Akıllı Kedi Tuvaleti Arızası Ve Servis İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Eva s2 Pro 65 l akıllı kedi tuvaleti satın aldım ve yaklaşık 5–6 ay boyunca sorunsuz kullandım. Yaklaşık 1 aydır cihazın motoru çalışmasına rağmen tambur dönmüyor ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım, bana WhatsApp iletişim numarası verildi. Bu numaradan Eva servisiyle birkaç kez görüştük, arızalı parça için “göndereceğiz” dediler ancak ne parça geldi ne de daha sonra mesajlara cevap verdiler. Yaklaşık 1 aydır garanti kapsamındaki bu ürün için adeta servis hizmeti alabilmek için yalvarıyorum fakat kimse dönüş yapmıyor, servis adresi verip ürünü kendimiz getirelim diyoruz ona bile cevap vermiyorlar.

Sipariş numaram 9590214736’dır. Garantisi devam eden ürünüm için acilen yetkili ve düzgün bir servis hizmeti istiyorum. Hem ürün arızası hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Bu şikayet üzerinden de sonuç alamazsam, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.