Çatlak Dolap Kapağı Değişimi Ve Yatak Odası Takımı İadesi İçin Çözüm Bekleniyor

İstanbul Pendik’te bulunan Senet-Sepet Konsept mağazasından Evart Mobilya markalı bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün satışı 04.02.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum için gelen ekip, dolap kapağındaki aynanın çatlak olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili tutanak tutarak çatlak olan camlı dolap kapağının en geç bir hafta içinde değiştirileceğini söyleyip ayrıldı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için ürünü aldığımız mağazaya tekrar durumu ilettik. Konsept mağazası, ürünü Evart Mobilya’dan sipariş ettiklerini söyleyip sorumluluk almayarak bizimle ilgilenmediklerini belirtti. Bu süreçte ne mağazadan ne de markadan çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Çatlak dolap kapağının bir an önce değiştirilmesini, eğer değişim sağlanmayacaksa da tüm yatak odası takımının iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Fatura/sipariş numaram: 3493367.