Gelirime Uygun Olmayan Düşük Alışveriş Limiti Ve İletişim Eksikliği

Eva AVM internet sitesi üzerinden tanımlanan alışveriş limitimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aylık net gelirim 150 bin tl’nin üzerindeyken ve ek bir gelirimin de olmasına rağmen, sistemde tarafıma yalnızca 87.000 TL limit tanımlandığını bugün limit ekranını kontrol ederken gördüm. Bu gelir düzeyine göre verilen limitin son derece düşük ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Benzer gelir seviyesinde olmayan, işi ve geliri benden çok daha düşük kişilere 300 bin tl ve üzeri limitler tanımlanabildiğini bildiğim halde, bana bu kadar düşük bir limit tanımlanması açıkçası hem şaşırtıcı hem de adaletsiz bir durum olarak görünüyor. Bu şartlarda bana en az 500 bin tl limit tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde ise herhangi bir muhatap bulamıyorum, iletişim kanallarının neredeyse sıfır olduğunu görüyorum. Bu yüzden durumu ne telefonla ne de başka bir yolla netleştiremedim ve mağduriyetimi buradan dile getirmek zorunda kaldım.

Eva AVM’den beklentim, gelir durumum ve ödeme gücüm dikkate alınarak hesabımın yeniden incelenmesi ve limitimin makul, gelirime uygun bir seviyede yeniden değerlendirilmesidir. Durum düzeltilir ve limitim gelirime uygun şekilde artırılırsa, sistemi kullanarak alışverişlerime devam etmek istiyorum. Aksi takdirde bu şekilde düşük ve anlamsız bir limit ile sistemden faydalanmam mümkün olmayacaktır. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.

İletişim için sistemde kayıtlı 0531*****84 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.