Aldığım Laptop Çok Yavaş Çıktı, İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

13 Ağustos’ta Ev Center mağazasından Technopc Inten Celeron n3350 model bir laptop satın aldım. Bilgisayarın bana okulda kullanmam için çok iyi olduğu ve işime yarayacağı söylendi, ayrıca piyasanın çok üzerinde bir fiyata (21.000 TL üzeri, taksitle) satıldı. Ürünü aldıktan hemen sonra, bilgisayarın çok yavaş olduğunu, güncellemelerin yapılmadığını ve Google, Youtube.com gibi sitelere girmesinin 2-3 dakika sürdüğünü fark ettim. Bu durumda ödev yapmak ve bilgisayarı kullanmak imkânsız hale geldi.

Ürünü hiç kullanamadığımı ve mağduriyetimi belirtmek için mağazaya başvurdum. Ancak değişim veya iade talebim sözlü olarak reddedildi ve “İsterseniz her yere şikayet edin, biz haklı çıkarız.” şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştım. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Öğrenci olarak mağduriyetimin giderilmesini, bilgisayarın para iadesi veya değişimini talep ediyorum.