10 Yıllık Garanti Reddi Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Radyatör Ücretsiz Değişim Talebi

Euroterm’in Melisa model radyatörünü yaklaşık 9 yıl 8 ay önce satın aldım ve satış sırasında ürün için 10 yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Yaklaşık 1 aydır radyatörde su kaçırma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem evimde zarar oluşturuyor hem de ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Euroterm ile hem de ürünü aldığım yerle iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadayken, firma sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip kusuru kabul etmedi ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Oysa elimde, satın alma sırasında verilen ve 10 yıl garanti taahhüdünü içeren sözleşme mevcuttur.

Satış esnasında sözlü ve yazılı olarak verilen 10 yıllık garanti taahhüdüne uyulmasını, Melisa model kusurlu radyatörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekiyorsa yine ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Firmanın, sorunu kullanıcı hatası olarak geçiştirmek yerine, sözleşmeye ve garanti taahhüdüne uygun biçimde mağduriyetimi gidermesini istiyorum.