to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Rezervasyon Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi ve Mağduriyet
Europcar araç kiralamadan 06.06.2025 tarihine rezervasyon yaptırdım. Gitmeden önce istenilen şartları teyit ettirdim. 1300 kredi puanının yeterli olduğu söylendi, fakat rezervasyon günü gittiğimde limitimin yetersiz olduğu belirtilerek rezervasyonum yapılmadı. Durumu müşteri temsilcisine aktardığımda, rezerve ettiğim aracı gerekirse bir yakınımın üzerine kiralayabileceğimi ve ek sürücü seçeneğiyle devam edebileceğimizi söyledim. Fakat verilen cevap, benim rezervasyon yaptığım aracın ellerinde bulunmadığıydı.
Hangi aracı vereceklerini sorduğumda ise Opel Combo yerine Fiat Egea vereceklerini söylediler. Söylediklerine göre muadili buymuş; panelvan araca Sedan araç. Yani işin kısası, araç kiralayacaklar için uyarım şu: siz rezervasyon yapıp tüm planlarınızı buna göre yapıyorsunuz fakat bu sözde kurumsal firma sizi böyle bir duruma düşürebiliyor; ayırttığınız aracı başkasına kiralayıp "elimizde yok" diyebiliyor. Rezervasyon no: cwra5101431 Europcar ek olarak, Garenta'dan aracımı kiraladım. Son dakikaya kaldığı için yaklaşık 10.000₺ zarara uğradım.
Sayın Mustafa E., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
