to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Muş Havaalanı Şubesinde Haksız Yıkama Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
18 Eylül tarihinde Muş Havaalanı Europcar şubesinden kiraladığım Fiat Egea aracı teslim ederken, sadece dışına bakılarak temizlik ücreti kesileceği tarafıma bildirildi. Oysa aracın içi temizdi ve olağan kullanım sonucu oluşan hafif dış kirlenmenin yıkama ücreti olarak tarafıma yansıtılmasını kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen 400 TL tutarında haksız bir yıkama ücreti kesintisi yapıldı.
Teslim sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, fotoğraf veya ek bir belge verilmedi. Ayrıca, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Europcar müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Europcar’ın müşterisinin arkasında durmadığını ve yaşanan mağduriyet karşısında tamamen ilgisiz kaldığını üzülerek belirtmek isterim.
Rezervasyon numaram: 16D1DD34AC67. Haksız yere kesilen 400 TL yıkama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Eren C., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
