Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı

Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
Europcar Kirli Ve Güvenli Olmayan Araç, İlgisiz Firma Yaklaşımı
21 Mayıs 23:54
1.462
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Ofisin müdürü S**** bey tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Mağduriyetten dolayı elimizden geleni yapalım dediler. Ve çok yapıcı nazik bir şekilde görüştüler. Kendisine teşekkür ederim.”

15/05/2025 tarihinde firmadan 5 günlük araç kiralaması yaptım. Aracın kirli teslim edileceği ve kirli teslim alınacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugüne kadar hiçbir araç kiralama firmasında böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Üstelik araç yalnızca kirli değil, aynı zamanda sigara ve benzeri ağır ve rahatsız edici kokularla doluydu. Ailecek kullanılacak bir aracın bu halde teslim edilmesi kabul edilemez.

Aracın lastikleri neredeyse tamamen bitmiş durumdaydı ve bu haliyle güvenli bir yolculuk mümkün değildi. Vites körüğü yırtıktı. Fren balataları ve diskleri aşınmıştı; frenler çok zayıf tutuyor, frenleme sırasında şiddetli bir ses çıkıyor ve araç ciddi şekilde titriyordu. Bu sorunları aracı teslim aldıktan sonraki ilk 10 dakika içinde fark ettim ve hemen ofise dönerek durumu bildirdim. Araç değişimi ya da iadesi talebinde bulundum. Ancak bana değişim yapılamayacağı, iade durumunda ise bir günlük kiralama bedelinin tahsil edileceği söylendi. Bu şartlar altında mecburen güvenli olmayan bir aracı kullanmak zorunda kaldım.

Aracı teslim ederken kol dayamanın plastik kısmında kırık olduğu iddia edilerek hasar raporu tutuldu. Bu bölüme hiçbir şekilde müdahalem olmamasına rağmen, yapılan ek güvence bu hasarı karşılamayacağı ve ücretin benden tahsil edileceği belirtildi.

Tüm bu yaşananlarla ilgili elimde lastiklerin durumu, araç içi kusurlar ve fren sesiyle ilgili fotoğraf ve ses kayıtları mevcuttur.

Umarım bu kurumsal firma, müşteri memnuniyetini ve güvenliğini göz ardı eden bu tutumunu en kısa sürede gözden geçirir.

22 Mayıs 09:35 (Şikayetten 9 saat sonra)
Ahmet
18 Haziran 16:04

Tarafıma ofisin müdürü Serkan bey tarafından dönüş yapıldı. Mağduriyetten dolayı elimizden geleni yapalım diye dönüş yapıldı. Bu dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim

Ahmet
18 Haziran 16:06

Ofisin müdürü S**** bey tarafından tarafıma dönüş yapıldı. Mağduriyetten dolayı elimizden geleni yapalım dediler. Ve çok yapıcı nazik bir şekilde görüştüler. Kendisine teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kirli, Kokulu Ve Güvenli Olmayan Araç, Haksız Hasar Ücretiyle Teslim Edildi

Ahmet
21 Mayıs 23:47
1.069
Kirli, Kokulu Ve Güvenli Olmayan Araç, Haksız Hasar Ücretiyle Teslim Edildi
Kirli, Kokulu Ve Güvenli Olmayan Araç, Haksız Hasar Ücretiyle Teslim Edildi
Kirli, Kokulu Ve Güvenli Olmayan Araç, Haksız Hasar Ücretiyle Teslim Edildi
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Greenmotion Car Rental Mağdur Kiralama Habersiz Para Çekimi

Kerim
21 Eylül 2024 12:00
973
Greenmotion Car Rental Mağdur Kiralama Habersiz Para Çekimi
Greenmotion Car Rental Mağdur Kiralama Habersiz Para Çekimi

Balayı Tatilimizde Araç Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve İlgisizlik

Emre
24 Haziran 00:46
630
Balayı Tatilimizde Araç Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve İlgisizlik
Balayı Tatilimizde Araç Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve İlgisizlik
Balayı Tatilimizde Araç Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve İlgisizlik
Balayı Tatilimizde Araç Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve İlgisizlik
+2
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Rent Go Firması Kirli Araç Teslimi

Yusuf
29 Şubat 2024 14:04
2.900

Avis Sigortasız Araç Teslimi Ve Hatalı Hasar İşlemi Sonrası Yetersiz Destek

Mazlum
14 Temmuz 11:15
4.571
Avis Sigortasız Araç Teslimi Ve Hatalı Hasar İşlemi Sonrası Yetersiz Destek
Avis Sigortasız Araç Teslimi Ve Hatalı Hasar İşlemi Sonrası Yetersiz Destek
Benzer Şikayet Yaz