Rent Go Firması Kirli Araç Teslimi

Bu süreçte o kadar mağdur edildim ki, nereden başlayacağımı bilmiyorum. Firmanız 1 yıldızı bile hak etmiyor. Ancak mecburiyetten işaretlemek zorunda kaldım. Firmanızdan birkaç defa araç kiraladım. Sadece ilk kiralamamda çok memnun kaldığım için diğerlerinde de aynı memnuniyeti yaşayacağımı düşündüm ama yanılmışım.
09.02.2024 tarihinde yapmış olduğum bu rezervasyonumda araç pis bir şekilde teslim edildi. Personel, bana bu durumun yoğunluktan kaynaklandığını, çözüm olarak eğer vaktim varsa aracı temizletebileceğimi, yoksa anlaşmalı bir yıkama istasyonunda aracı kendimin yıkatabileceğimi söyledi. Bir müşteriye ne olursa olsun başka bir müşterinin pis olarak bıraktığı araç temizlettirilmemeli, ne olursa olsun bu konu teklif dahi edilmemeli.
Personelinizin bu konuda ikaz edilmesi hatta eğitim verilmesi yerinde olur kanaatindeyim. Eşimle hafta sonu önemli işlerimiz olduğu için araç kiralamak durumunda kaldım. Fakat aracı teslim alacağım esnada aracın içinde o kadar yoğun bir sigara ya da başka bir madde kokuyordu ki, maalesef eşim astım hastası olduğundan çok zor durumda kaldık.
Bunu insanlara yaşatmaya hakkınız olmadığını düşünüyorum. Araçlarınızda sigara içmenin yasak olduğunu hatırlatmak isterim. Müşterilerinize bu hususu neden hatırlatmıyorsunuz ya da hatırlatıyorsanız aracı teslim aldığınızda neden gerekeni yapmıyorsunuz? Aracın içi ve döşemeleri pislik içindeydi. Her yerde sigara külü vardı. Araç personeliniz tarafından teslim alınırken bu duruma dikkat edilmiyor mu? Sizin gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu durum hiç yakışmadı.