to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Nedeniyle Aldığım Ceza Ve Kaba Üslup Şikayeti
06.03.2026 tarihinde Kosova Priştine Havalimanı’nda Europcar firmasından Hyundai Bayon marka bir araç kiraladık. Aracı teslim alırken görevli personel aracı hatalı bir yere park etti ve biz aracın fotoğraflarını çekerken polis ceza yazmak için yanımıza geldi. Polis geldiğinde personel de yanımızdaydı; ancak polisin, kendi yaptığı hatalı park nedeniyle ceza yazacağını anlayınca hemen ortadan kayboldu.
Dil yetersizliğimiz nedeniyle polisin cezayı bize yazdığını o anda tam olarak kavrayamadık, durumu sonradan fark ettik. Konuyu kiralama ofisine anlattığımızda, hatanın açıkça kendi personellerine ait olmasına rağmen bu cezanın bizim tarafımızdan ödenmesi gerektiğini söylediler ve oldukça sert, kaba bir üslup kullandılar. Tatilimizin tartışma ve kavga ile tamamen zehir olmaması için, haksız olduğunu düşünmemize rağmen 31 euro cezayı nakit olarak ödemek zorunda kaldık.
Europcar Kosova Priştine Havalimanı ofisinin bu tutumundan son derece rahatsız oldum. Personel hatasından doğan bir cezanın müşteriye yansıtılmasını ve üstelik bu süreçte kullanılan sert dili kabul etmiyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım 31 euronun iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Europcar’ı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Europcar Avrupa Kosova Piriştina Havalimanı'nda aracımı hatalı park ettiği için polis cezası yazarak 31 euro ödemeye zorlandı. Şikayetimi ofise ilettim, personelin sert tutumu ve hatanın kendilerine ait olmasına rağmen cezanın benim tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu deneyim nedeniyle Europcar'ı bir daha tercih etmeyeceğimi belirttim.
