Depozito İadesi Gecikti Ve İzinsiz Ek Çekim Yapıldı

Aralığın ilk haftasında Azerbaycan Bakü Haydar Aliyev Havalimanı Europcar ofisinden 77 yt 639 plakalı aracı kiraladım ve kiralama sırasında kredi kartımdan 200 euro tutarında depozito çekildi. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu 200 Euro'luk depozito hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süre içerisinde tarafıma gelen trafik cezası için 50 euro tahsil edilmesi gerekiyordu depozitodan. Bu tutarın, alınan 200 Euro'luk depozitodan kesilmesini beklerken, Europcar hiçbir onayımı almadan kredi kartımdan tekrar işlem yaparak 50 euro (artı vergiler ve tahsilat ücreti gibi saçma bir ücreti) daha çekti. Yani hem kartımdan iznim olmadan ekstra çekim yapıldı hem de depozitom bugüne kadar iade edilmedi.

Rezervasyon / sözleşme numaram 1197151337’dir. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Europcar ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve depozito iadesi yapılmadı.

Bu yaşadıklarımdan sonra, yurt içi ve yurt dışı hiçbir seyahatimde Europcar markasını tercih etmiyor ve çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum. Benim gibi depozitosunu geri alamadığı için mağdur olan çok sayıda müşteri olduğunu da görüyorum.

Europcar’dan, haksız yere bekletilen 200 Euro'luk depozitonun derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.