Jant Ve Bijon Kırıldı, Sorumluluk Reddedildi, 10 Bin TL Tazminat Talebi

BMW 3.18i Edition m Sport Executive 2017 model aracımla ilgili olarak İstanbul Pendik’te bulunan Michelin Carmes Otomotiv Euromaster’a gittim ve burada jantıma ve bijonuma ciddi zarar verildi. Bijonu sökmeye çalışırken çekiçle vurarak çıkarmaya çalıştılar, bu esnada jantımı ve bijonu kırdılar.

Önce hiçbir sorumluluk kabul etmeyip durumu reddettiler. Kamera görüntülerini talep edince, görüntülerle ortaya çıkınca jantı çekiçle kırdıklarını kabul etmek zorunda kaldılar. Buna rağmen profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Biz kendi güvendiğimiz ustamızdan orijinal ve düzgün bir tamir için 10.000 TL’lik masraf çıktığını öğrendik. Carmes Otomotiv ise ne olduğu belirsiz bir ustaya 2.000 TL’ye yaptırabileceklerini, ancak aracın 2–3 gün orada kalması gerektiğini söyledi. Bu yaklaşımı kabul etmedik, çünkü bu firmaya güvenip aracı orada bırakmak istemedim; hangi parçanın nasıl değişeceği, yan sanayi parça kullanılıp kullanılmayacağı konusunda hiçbir güven vermediler.

Kırılan bijon için de herhangi bir ödeme yapmadıkları gibi, tam tersine bizden 1.000 TL talep ederek aldılar. Hem jantımı ve bijonumu kırıyorlar, hem de gerçek ve kaliteli bir onarım maliyetini karşılamadıkları gibi üstüne benden para alıyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için jant tamiriyle ilgili ustamızdan aldığımız gerçek onarım maliyeti olan 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.