Yanlış Sigorta Ve Hatalı Kart Çekimi Mağduriyeti

13.08.2025 tarihinde Euroko Sigorta üzerinden iki adet Evim Garantide Plus konut sigortası poliçesi düzenlendi. Aslında talebim sağlık sigortası yaptırmak yönündeyken yanlışlıkla konut sigortası yapıldı ve ödemem kredi kartımdan taksitlendirilerek alındı.

Kart borçlarımın tamamını kapatmama rağmen, 13.12.2025 tarihinde kartımdan tekrar kesinti yapıldı ve bu durumu sonradan fark ettim. Site üzerinden işlemleri kontrol ettiğimde poliçeleri kendi imkânlarımla iptal edebildim, ancak çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.

İlgili işlemler 1. St-0644717 numaralı poliçe ve 2. 127986719 numaralı poliçe üzerinden gerçekleşmiştir. Yanlış ürün üzerinden işlem yapılması ve kartımdan tekrar çekim yapılması nedeniyle, yapılan son kesintiler de dâhil olmak üzere tüm ödemelerin tarafıma iadesini ve bu hatalı işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.