Verilen Ücretsiz Araç Yıkama Hakkı Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eureko Sigorta üzerinden 22 Eylül tarihinde kasko sigortası yaptırdım. Poliçe sırasında tarafıma 4 adet ücretsiz araç yıkama hakkı verileceği taahhüt edildi. Ancak bu hakları kullanmak için talepte bulunmama rağmen herhangi bir şekilde bu söz verilen hizmetten yararlandırılmadım.

Elimde bulunan 128704099 numaralı poliçemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, talebimle ilgili kayıt oluşturulduğuna dair mesaj aldım ve en geç 5 iş günü içerisinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Poliçe satışı sırasında verilen ücretsiz araç yıkama taahhüdünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Şirketin satış esnasında beyan ettiği bu sözün tutulmasını ve süreç hakkında bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.