Ödeme Yapıldığı Halde Hizmet Donduruldu Ve Eksik Geri Ödeme Yapıldı

Eureko Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, 13 Nisan 2025 tarihinde ödememi aksatmadan yapmış olmama rağmen, ödeme günü cumartesiye denk geldiği için sigorta şirketinin provizyon hatası nedeniyle ödemem yapılmamış gibi göründü. Oysa kredi kartımdan taksit tutarı zamanında çekilmişti ve bunu gösteren ekstreme rağmen, 3 gün boyunca sigorta hizmetim donduruldu. Bu süre zarfında hastaneye 3.620 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak, 6 ay sonra bu tutarın sadece 1.800 TL’si tarafıma ödendi.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm ya da telafi önerilmedi. Poliçem halen aktif olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ödemenin tamamlanmasını ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Poliçe numaram: 0118563179-001.