Mutabakat Sonrası Ödeme Ve Rehin Kaldırma İşlemlerinde Gecikme

Eureko Sigorta nezdinde 26646109 numaralı kasko poliçem kapsamında 7 Ağustos’ta kaza yaptım ve aracımın pert/hasar süreci başlatıldı. Bu süreç sonunda 4 Eylül tarihinde tarafınızla mutabakat sağlandı ve bana, mutabakat sonrası ödemenin 10 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek yeni araç alımı için bayiye kapora ödedim.

Ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, bankadaki rehin kaldırma işlemi tamamlanmadı ve hasar dosyam kapatılmadı. Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem yeni araç alım sürecim aksamakta hem de maddi zarara uğrama ihtimalim bulunmaktadır. Ayrıca süreçle ilgili bilgi almak için yaptığım telefon aramalarıma da geri dönüş yapılmamaktadır. Tarafınızca belirtilen 10 iş günlük sürenin de 17 Eylül tarihinde dolacak olması nedeniyle sürecin daha da uzamasından endişe duyuyorum.

Mutabakat kapsamında tarafıma yapılması gereken ödemenin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, banka üzerindeki rehin kaldırma işlemlerinin tamamlanmasını ve hasar dosyamın kapatılması için gereken tüm işlemlerin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı olarak net işlem ve ödeme tarihinin bildirilmesini, mutabakat sırasında belirtilen 10 iş günlük sürenin ve verilen taahhüdün dikkate alınarak sürecin daha fazla geciktirilmemesini önemle rica ederim.