Kasko İptal Talebim 2 Ay Gecikti, Araç Satışı Sonrası Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Eureko Sigorta’dan 13.03.2026 tarihinde yaptırmış olduğum, 132405370 numaralı kasko poliçeme ait aracımı 21.05.2026 tarihinde sattım ve aynı gün, 34 dzm 561 plakalı aracım için kasko iptal talebinde bulundum. İlgili kurumdan st-0834761 talep kodu ile işleme alındığına dair SMS aldım ve 5 gün içerisinde iptal işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi, ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen poliçem iptal edilmedi.

Aracımı satmama rağmen bu süre boyunca kredi kartımdan kasko ücreti çekilmeye devam edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi web sitesi üzerinden yapmam istendi. Web sitesi üzerinden iptal başvurumu yaptım, ancak sonrasında sistemde iptal talebime dair detaylı bir bilgi görüntüleyemiyorum ve müşteri hizmetlerinden de net bir bilgilendirme alamıyorum.

Aracımı satmış olmama ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen poliçemin hâlâ iptal edilmemesinden ve kartımdan ücret çekilmeye devam edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kasko için ödediğim yıllık bedelin iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen 5.658,66 TL’nin iadesini ve kasko ödemelerimin derhal durdurulmasını talep ediyorum.