Araç Satışı Sonrası Kasko İptali İçin Yaşanan Mağduriyet

Eureko Sigorta’dan aracım için yaptırmış olduğum Garanti Kazançlı kasko poliçemi, aracımı 02.07.2026 tarihinde sattığım için iptal ettirmek istedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Poliçe numaram 13446723 olup, 03.07.2026 tarihinden beri iptal işlemi için uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kasko iptali ile ilgili net bir menü veya seçenek bulunmuyor, operatör sadece gereksiz yönlendirmeler yapıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Dijital kanallarına girdiğimde de araç satışına bağlı iptal seçeneği yer almıyor; bu nedenle mecburen alakasız başka bir seçenek üzerinden iptal talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Poliçe yapılırken tüm süreç bu kadar kolay ilerlerken, iptal aşamasında bu kadar zorlaştırılması ve muhatap bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aracımı sattığım için kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve poliçenin kullanılmayan günlerine ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenmesini ve bir daha aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.